Všeobecné obchodní podmínky e-shopu www.puppynator.cz

Článek I

Všeobecná ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen VOP“) upravují podmínky smluv uzavřených prostřednictvím elektronického obchodu umístěného pod doménou www.puppynator.cz (dále jen „e-shop“) mezi kupujícím a naší společností:

Obchodní firma: PUPPYNATOR, s.r.o.

Sídlo: 01856 Červený Kameň, č. 159, Slovenská republika

IČO: 54092868

DIČ k DPH: SK2121573410

Zapsaná v: Obchodní rejstřík Okresního soudu Trenčín, oddíl: Sro, vložka č. 42536/R

Kontaktní e-mail: [email protected]

Kontaktní tel. č.: +421 950 446 611

(dále jen „Prodávající“).

Kupující se může na e-shopu zaregistrovat nebo může nakupovat i bez registrace. Kupující nákupem na e-shopu potvrzuje, že se s těmito VOP seznámil a bez výhrad s nimi souhlasí.

Předmětem těchto VOP je vymezení práv a povinností smluvních stran vyplývajících z uzavřené smlouvy a poskytnutí informací v souladu se zákonem č. 108/2024 Z. z. o ochraně spotřebitele ve znění pozdějších předpisů (dále jen „ZoOS“) a jiných relevantních právních předpisů souvisejících s úpravou právních vztahů při prodeji zboží nebo poskytování služeb na dálku, aktuálních ke dni zveřejnění těchto VOP.

Tyto VOP jsou vypracovány v souladu s:

- zákonem č. 40/1964 Z. z. Občanský zákoník ve znění pozdějších předpisů,

- zákonem č. 108/2024 Z. z. o ochraně spotřebitele ve znění pozdějších předpisů,

- zákonem č. 391/2015 Z. z. o alternativním řešení spotřebitelských sporů ve znění pozdějších právních předpisů,

- a s jinými relevantními právními předpisy.

Tyto VOP jsou zveřejněny na www.puppynator.cz/vseobecne-obchodne-podmienky

Na základě kupní smlouvy se zavazujeme dodat vám zboží uvedené v objednávce a vy se zavazujete toto zboží převzít a zaplatit za něj kupní cenu (nebo pouze „cenu“) uvedenou v objednávce, přičemž celková kupní cena zahrnuje také náklady spojené s dodáním zboží a případné poplatky související se zvoleným způsobem platby. O nákladech spojených s dodáním zboží nebo poplatcích souvisejících se zvoleným způsobem platby je každý zákazník informován před uzavřením kupní smlouvy podle zvoleného způsobu dodání nebo úhrady kupní ceny, přičemž stanovené a dohodnuté poplatky a náklady představují základní a standardní náklady, tedy nejsou určovány ani uplatňovány ve zvýšené sazbě.

Vlastnické právo ke zboží nabýváte zaplacením celé kupní ceny, nikoli však dříve, než zboží převezmete.

Článek II

Vymezení pojmů

 

Provozovatelem e-shopu – Prodávajícím je společnost PUPPYNATOR, s.r.o., se sídlem 01856 Červený Kameň, č. 159, Slovenská republika, IČO: 54092868, DIČ k DPH: SK2121573410, zapsaná v Obchodním rejstříku Okresního soudu Trenčín, oddíl: Sro, vložka č.: 42536/R, zast.: Mgr. Rastislav Belko, e-mail: [email protected], tel. č.: +421 950 446 611.

Spotřebitelem je ve smyslu § 52 odst. 4 zákona č. 40/1964 Zb. Občanského zákoníku ve znění pozdějších předpisů fyzická osoba, která v souvislosti se spotřebitelskou smlouvou, z ní vyplývajícím závazkem nebo při obchodní praktice nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo povolání (dále jen „Spotřebitel“).

Obchodníkem je ve smyslu ustanovení § 52 odst. 3 zákona č. 40/1964 Zb. Občanského zákoníku ve znění pozdějších předpisů osoba, která v souvislosti se spotřebitelskou smlouvou, z ní vyplývajícím závazkem nebo při obchodní praktice jedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo povolání, a to i prostřednictvím jiné osoby, která jedná jejím jménem nebo na její účet (dále jen „Obchodník“).

Kupujícím je Spotřebitel a/nebo Obchodník nakupující v e-shopu.

Uživatelem je jakákoli osoba, návštěvník e-shopu, který jakýmkoli způsobem prohlíží e-shop za účelem seznámení se s jeho obsahem, produkty Prodávajícího a jakýmikoli službami, které Prodávající na svém e-shopu nabízí.

Uživatelským účtem je účet Uživatele, prostřednictvím kterého se dostává k obsahu na e-shopu prostřednictvím svého vytvořeného účtu (přihlašovací jméno a heslo).

Přihlašovacími údaji jsou údaje, které Uživatel musí zadat při vstupu do svého uživatelského účtu (přihlašovací e-mail, heslo).

 

Orgánem dozoru je: Slovenská obchodní inspekce (SOI)

Inspektorát SOI pro Bratislavský kraj

Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava

Odbor výkonu dozoru

tel. č. 02/58 27 21 72, 02/58 27 21 04

fax č. 02/58 27 21 70

[email protected]

 

Elektronická komunikace je způsob komunikace mezi Prodávajícím a Kupujícím vykonávaný prostředky elektronické komunikace při uzavírání smlouvy na dálku, přičemž prostředkem k provádění takové komunikace ze strany Prodávajícího je e-mail [email protected] a žádný jiný prostředek k uchovávání komunikace na trvalém nosiči Prodávající nevyužívá.

 

Článek III

Charakteristika zboží

Na e-shopu nabízí Prodávající zboží, jehož vzhled si může Kupující sám upravit prostřednictvím funkce e-shopu – „Kreátor“ (dále jen „Kreátor“), a to za použití předpřipravených motivů nebo za použití vlastních textů a obrázků, přičemž vlastnosti každého zboží jsou specificky uvedeny u dotčeného zboží tak, aby byl jakýkoli Kupující v plném rozsahu informován o vlastnostech a případně i funkčnosti zboží, které kupuje.

 

Kreátor poskytuje Kupujícímu služby v rozsahu:

a) AI odstranění pozadí

b) AI zlepšení kvality obrázků

c) Předpřipravené motivy (ve vektorové nebo rastrové formě)

d) Grafická písma

e) jiné služby nebo grafické prvky, kterými lze dotvořit design celkového vzhledu podle volby Kupujícího,

přičemž všechny, resp. některé z těchto služeb mohou být nebo jsou zpoplatněny způsobem specifikovaným v těchto VOP a v konkrétním rozsahu, který je Kupujícímu objasněn u každé vytvářené objednávky. Samotný Kupující tedy hradí část kupní ceny za zvolené zboží právě v důsledku toho, aby jím zvolené zboží na základní podklad mohlo být zpracováno pro účely výsledného objednaného produktu.

Kupující souhlasem s těmito VOP bere v plném rozsahu na vědomí, že část kupní ceny za služby Kreátoru nepředstavuje odměnu za samotný design, písmo, rámeček jako samostatné služby, ale představuje odměnu za komplex služeb spojených s těmito jednotlivými službami tak, aby mohl být na výsledný zvolený produkt proveden potisk v rozsahu a způsobem určeným Kupujícím, tedy zpoplatnění těchto služeb nepředstavuje žádné ani jakékoli služby, které podléhají autorským právům.

 

Článek IV

Uživatelský účet

Vytvořením uživatelského účtu Uživatel projevuje souhlas s těmito VOP a potvrzuje, že se seznámil s podmínkami zpracování svých osobních údajů (zde).

Uživatel je povinen uvést v registračním formuláři pravdivé údaje v rozsahu uvedeném Prodávajícím a v případě, že se prokáže, že uvedl nepravdivé údaje, které vedly ke vzniku škody na straně Prodávajícího, tj. například nemožnost dodání zboží od Prodávajícího, zvýšené náklady na dodání apod., odpovídá Kupující za takto vzniklou škodu v plném rozsahu a zavazuje se ji uhradit.

Uživatelský účet je určen pouze pro Uživatele. Uživatel nemůže poskytnout své přihlašovací údaje třetí osobě, ani je zveřejnit či jinak zpřístupnit třetím osobám. Uživatel je povinen chránit své přihlašovací údaje před ztrátou, zveřejněním nebo zpřístupněním třetí osobě.

 

Článek V

Uzavření smlouvy s Prodávajícím

 

Zveřejnění VOP na e-shopu a konkrétního druhu zboží nabízeného Prodávajícím se považuje za návrh na uzavření smlouvy, kterou kupní smlouvu zasláním objednávky a dále také potvrzením v e-shopu Kupující projevuje zájem uzavřít a zároveň potvrzuje, že se s těmito VOP seznámil a souhlasí s nimi, avšak k samotnému uzavření kupní smlouvy dojde následně až okamžikem, kdy Prodávající potvrdí zpracování této objednávky z důvodu, že Kupující objednává specifické a individuálně navržené zboží.

Znění VOP se může měnit či doplňovat, přičemž jejich aktuální a platné znění je vždy zveřejněno na e-shopu. Práva a povinnosti Kupujícího a Prodávajícího se řídí vždy tím zněním VOP, za jehož účinnosti došlo k zaslání objednávky.

Na e-shopu je uveden seznam zboží včetně popisu hlavních vlastností jednotlivých položek – zboží tak, aby bylo toto zboží řádně specifikováno pro Kupujícího, a u každého zboží je uvedena cena včetně všech daní, cel a poplatků (s výjimkou ceny za dodání zboží), přičemž celková kupní cena se mění v závislosti na zvolených úpravách zboží v Kreátoru, tedy je vytvářena automatizovaným způsobem, avšak vždy vzhledem ke konkrétním specifikům objednávky konkrétního Kupujícího, a to zejména s poukazem na služby podle článku III písm. a) a b) těchto VOP, tedy nejedná se o automatizované rozhodování. Část kupní ceny za služby podle článku III písm. a) a/nebo b) těchto VOP představuje poplatek za využití výkonu serveru ke zpracování takového požadavku, přičemž část kupní ceny za služby podle článku III písm. c) a/nebo d) a/nebo d) těchto VOP představuje zejména, avšak nejen, cenu za potisk vzhledem ke komplexitě, barevnosti nebo rozměru zvolené grafiky a ve svém souhrnu z uvedeného důvodu navyšuje celkovou kupní cenu konfigurovaného produktu. V objednávce bude vždy uvedena konečná cena zboží, jehož vzhled si Kupující individuálně navrhl v Kreátoru, přičemž cena se může lišit výlučně v případě poskytnutí dodatečné slevy ze strany Prodávajícího (např. množstevní sleva, slevový kupón apod.), která sleva bude Kupujícímu uvedena před potvrzením objednávky v košíku. Prezentace zboží má informativní charakter. Pro uzavření smlouvy je nutné odeslat objednávku a aby došlo ke zpracování této objednávky ze strany Prodávajícího.

Kupující souhlasem s těmito VOP výslovně, vážně a svobodně uděluje Prodávajícímu konkrétní a bez jakýchkoli existujících pochybností jasný souhlas se zpracováním svých osobních údajů v rozsahu e-mailová adresa, adresa bydliště a existující obsah košíku, a to za účelem jeho zpětného kontaktování prostřednictvím zadaného e-mailu v případě nedokončené objednávky s obsahem košíku. Zároveň Kupující uděluje Prodávajícímu stejný souhlas co do obsahu splnění právních předpokladů pro jeho udělení a v rozsahu zpracování osobních údajů, a to telefonního čísla a e-mailové adresy, za účelem pravidelného, resp. jednorázového zaslání slevového kupónu, jakož i jakékoli jiné marketingové akce, kterou lze využít na internetových stránkách Prodávajícího. Tento souhlas je udělen na dobu trvání jakýchkoli smluvních vztahů s Prodávajícím a následně po dobu 1 roku ode dne skončení smluvních vztahů s Prodávajícím, s výjimkou případu, pokud nedojde k jeho odvolání jiným výslovným prohlášením, resp. potřebným způsobem ze strany Kupujícího (Uživatele).

Za vadu zboží nelze považovat rozdílnost odstínů barev ve skutečnosti (reálných barev) a na elektronických zobrazovacích zařízeních, pokud samotný barevný základ zůstává zachován.

Za vadu nelze považovat ani detailní rozměry zboží, neboť tabulka rozměrů zboží je informativní, skutečné rozměry zboží se mohou mírně odlišovat, a to vzhledem k charakteru nabízeného a individuálně objednaného zboží.

O obdržení objednávky Prodávající informuje Kupujícího na e-mailovou adresu, kterou poskytl Prodávajícímu při registraci nebo při vyplňování objednávky. Informace (potvrzení) o obdržení objednávky zaslaná Kupujícímu je zároveň potvrzením o uzavření smlouvy. Kupující vytvořením a zasláním objednávky zboží bez jakýchkoli výhrad souhlasí, že v případě úhrady platby za objednané zboží na dobírku ve smyslu článku VI těchto VOP zašle Prodávajícímu na základě jeho dotazu odpověď s potvrzením svého telefonního čísla a potvrzením objednávky. Kupující bere na vědomí a souhlasí, že v případě, pokud odpověď podle předchozí věty Prodávajícímu nezašle, je Prodávající oprávněn od uzavřené kupní smlouvy (vyhotovené objednávky) odstoupit s okamžitou platností, bez jakéhokoli nároku smluvních stran na jakoukoli satisfakci.

 

Do Kreátoru vkládá Kupující texty, případně obrazový materiál, jako jsou fotografie či grafická díla (dále jen „tisková data“), které mají být obsahem vytvořeného zboží, konečného produktu, který si Kupující objednal a který mu Prodávající zasílá.

Tisková data lze vkládat ve formátech, barvách a rozměrech, které jsou stanoveny v e-shopu. Při vkládání tiskových dat je nutné postupovat v souladu s informacemi a pokyny uvedenými v e-shopu. Tiskové údaje může Kupující (Uživatel) dále v Kreátoru zobrazovat a upravovat, a tedy při vytváření objednávky pracuje Kupující (Uživatel) s digitálním obsahem a digitálními prvky zboží, avšak po samotné výrobě zboží již toto zboží žádné digitální prvky neobsahuje.

Prodávající neodpovídá za vložení chybných tiskových dat (například tisková data ve špatném rozlišení) z důvodu, že Kupující (Uživatel) je informován o kvalitě jím vloženého obrázku (který má zájem vytvořit jako potisk pro finální zboží – produkt), která kvalita se zobrazuje jako indikátor kvality v Kreátoru, a samotné zachování kvality originálního obrázku je možné výlučně v případě, pokud požadovaný potisk nepřesahuje reálný rozměr obrázku, což je potvrzeno zeleným indikátorem v Kreátoru.

V souvislosti s vložením obrázku do Kreátoru a vytvářením produktu (zboží) pro účely objednávky poskytuje Prodávající Kupujícímu také doplňkové služby, jako například službu – manuální odstranění pozadí, která představuje ponechání prioritního subjektu na obrázku při odstranění jeho pozadí. V daném případě se jedná výlučně o úpravu podkladu a nikoli o změnu designu obrázku, který Kupující odesláním objednávky odsouhlasil, přičemž jiná manuální úprava pozadí je možná výlučně poznámkou k danému obrázku (při objednávce) nebo dodatečným kontaktováním Prodávajícího ze strany Kupujícího s upřesněním specifikace o potřebě a rozsahu odstranění pozadí. Zároveň Prodávající poskytuje také službu – automatické odstranění pozadí, která je určena zejména, avšak nejen, pro fotografie (které mají být vytištěny na finální zboží), nikoli pro grafiku, přičemž Kupující si je plně vědom skutečnosti, že je povinen zkontrolovat náhled obrázku po takovém automatickém odstranění pozadí z důvodu, že takové odstranění pozadí je prováděno prostřednictvím AI – umělé inteligence, a jelikož je prováděno automatizovaným způsobem, nemusí být takové odstranění dokonalé a může zanechat nežádoucí nedokonalosti v grafice, přičemž není určeno a nedoporučuje se u log, grafiky apod.

 

Je zakázáno vkládat do Kreátoru tisková data, která:

jsou svou povahou pornografií či dětskou pornografií, nebo jiným zobrazením obnažených částí lidského těla,

- zobrazují násilí na člověku nebo zvířatech,

porušují autorská práva třetích osob,

směřují k potlačení práv určité skupiny osob,

mají extremistické rysy nebo jsou prvky extremistické povahy,

nebo která jiným způsobem porušují platné právní předpisy Slovenské republiky nebo dobré mravy.

Objednávku, která bude obsahovat tisková data v rozporu s tímto ustanovením, je Prodávající oprávněn odmítnout.

 

Při zaslání objednávky na koupi zboží a uzavření kupní smlouvy podle těchto VOP bere Kupující na vědomí, že jakékoli zboží, které je předmětem objednávky, s výjimkou zboží bez jakýchkoli přidaných prvků na vnějšku objednaného zboží, je zbožím zhotoveným na základě zvláštních požadavků Kupujícího, a to i v případě, pokud náhled takového zboží prezentuje Prodávající na svých stránkách v souladu s těmito VOP a je výrobkem Prodávajícího. Zároveň Prodávající tímto způsobem informuje Kupujícího o tom, že o zboží vyrobené podle zvláštních požadavků Kupujícího se jedná z důvodu, že prvky na vnějšku objednaného zboží, tj. barva, tvar, závěrečný vzhled a ostatní jeho součásti, jsou zhotoveny na základě žádosti Kupujícího a v každé jednotlivé objednávce zvlášť specifikovány a následně takto zadány do speciální výroby, z kterého důvodu představuje každé objednané zboží jedinečný originál.

Kupující prohlašuje, že má právo nakládat s právy k tiskovým datům, která nahrává do e-shopu. V případě, že si jakákoli třetí osoba bude uplatňovat práva související s tiskovými daty, která Kupující nahrál do e-shopu při objednávce (autorská práva nebo práva s nimi související), vůči Prodávajícímu, je Kupující povinen práva třetí osoby vypořádat a/nebo uhradit náklady, které musel Prodávající vynaložit na svou ochranu včetně právních služeb, soudních poplatků nebo na vypořádání práv třetí osoby. V případě, že Prodávajícímu jednáním podle předchozí věty vznikne škoda, má Prodávající nárok na náhradu škody.

 

Článek VI

Úhrada kupní ceny a dodání zboží

Kupující je oprávněn uhradit Kupní cenu především následujícími způsoby:

a) bezhotovostně před dodáním zboží online platební kartou prostřednictvím platebního systému GoPay,

b) bezhotovostně před dodáním zboží prostřednictvím platebního systému PayPal;

c) bezhotovostně před dodáním zboží převodem na náš bankovní účet (pokyny vám budou oznámeny v potvrzení objednávky),

d) dobírka, která je dodatečně zpoplatněna z důvodu dalších úkonů spojených s obdržením kupní ceny Prodávajícím,

Případné další způsoby platby jsou uvedeny v e-shopu. Před konečným potvrzením objednávky ze strany Kupujícího je v objednávce uvedena konečná cena, která již zahrnuje poplatky související se zvoleným způsobem platby. Kupující provedením objednávky u Prodávajícího bere na vědomí a souhlasí s tím, že v souvislosti s provedením platby na dobírku vznikají Prodávajícímu výdaje spojené s řádným vyřízením objednávky, z kterého důvodu je kupní cena podle uzavřené smlouvy (objednávky) vymahatelná Prodávajícím i v případě, pokud Kupující dodané zboží z jakéhokoli důvodu nepřevezme od dopravce, s výjimkou případu porušení obalu dodávaného zboží specifikovaného v těchto VOP. Prodávající je zároveň oprávněn zvolit jakýkoli jemu dostupný právní způsob vymáhání pohledávky, která mu vznikla vůči Kupujícímu z důvodu nepřevzetí zboží Kupujícím. V případě úhrady kupní ceny za objednané zboží dobírkou je Prodávající oprávněn stanovit a zároveň omezit možnou platbu za objednané zboží uvedeným způsobem tak, že stanoví dolní, resp. horní hranici kupní ceny pro stanovený způsob úhrady – dobírkou. Kupující je v případě úhrady kupní ceny dobírkou oprávněn si při přebírání objednaného zboží od dopravce určit konkrétní způsob úhrady dobírky, tj. platbu v hotovosti nebo platbu kartou, avšak výlučně v případě, pokud oba konkrétní způsoby úhrady dobírky umožňuje dotčený dopravce. Kupující v postavení Spotřebitele i Obchodníka zasláním objednávky Prodávajícímu výslovně souhlasí a potvrzují, že souhlasí s tím, že v případě neuhrazení platby dobírkou (prodlení s platbou) za vytvořenou a zaslanou objednávku je Prodávající oprávněn uplatnit vůči nim smluvní pokutu ve výši 0,5 % denně z fakturované částky za každý započatý den prodlení, až do řádného zaplacení fakturované částky objednávky. Faktura za platbu objednávky na dobírku, s jejíž platbou je Kupující v prodlení, bude Prodávajícím postoupena k vymáhání inkasní společnosti, před kterým postoupením poskytne Prodávající Kupujícímu dodatečnou lhůtu v trvání 10 dní ke splnění jeho povinnosti zaplatit kupní cenu, a to prostřednictvím doručené upomínky Kupujícímu. V případě dodatečného uhrazení platby za objednané zboží zašle Prodávající Kupujícímu znovu jím objednané zboží, přičemž jakékoli náklady související s opětovným doručováním zboží nese Kupující, o kterých nákladech je Kupující prokazatelným způsobem informován Prodávajícím.

Pokud kupní cena není Kupujícím uhrazena do 30 dní od objednání, smlouva (objednávka) se automaticky ruší.

Způsoby dodání zboží jsou uvedeny v e-shopu a stejně tak i dodací lhůty, kdy u každého dostupného zboží přímo u Prodávajícího je uvedeno „sklad“ a zboží z takto vytvořené objednávky je zasíláno bezodkladně po jeho vyrobení a u ostatních druhů zboží je uveden počet dní, během kterých Prodávající zboží naskladní a o kterou dobu se prodlouží doba dodání zboží ve srovnání se standardní dobou dodání zboží, které je „skladem“, přičemž zásoby zboží, které jsou, resp. nejsou „skladem“, aktualizuje Prodávající cca každou hodinu. Konkrétní způsob dodání zboží může Kupující zvolit v objednávce. Řádně provedená objednávka je standardně vyrobena do 2 pracovních dnů následujících po přijetí platby za objednávku Prodávajícím a v případě platby na dobírku standardně do 2 pracovních dnů ode dne vytvoření a odeslání objednávky Prodávajícímu. V případě nepředpokládaných událostí a prodloužení doby vyrobení a dodání objednávky je Kupující o této skutečnosti informován Prodávajícím, a to zejména, avšak nejen, v případě, pokud objednané zboží není u Prodávajícího skladem.

Náklady na dodání zboží závisí vždy na velikosti a povaze zboží a na ceníku zvoleného dopravce. Aktuální náklady na dodání zboží jsou uvedeny v e-shopu a o těchto je Kupující informován při vytvoření objednávky, přičemž představují standardní náklady na dodání u zvoleného dopravce. Předpokládaná doba dodání objednaného zboží se v každém jednotlivém případě může lišit s poukazem na osobitosti každého obchodního případu, a to zejména, avšak nejen, na vytížení jednotlivých dopravních společností, svátky v mezinárodní přepravě, předvánoční období a jiné nepředpokládané události, které Prodávající nemůže svou činností ovlivnit, z kterého důvodu předpokládaná doba dodání zboží nemusí být při dodání zboží přesně dodržena a v konkrétních, předem nepředpokládaných případech může dojít k jejímu prodloužení. První den dodací lhůty se počítá od prvního pracovního dne následujícího po přijetí platby za provedenou objednávku. Prodloužení standardní dodací doby lze očekávat zejména, avšak nejen, v době letních prázdnin a v předvánočním období, kdy je zvýšený počet jednotlivých objednávek a enormní vytížení dopravních společností. Veškeré informace o lhůtě dodání zboží vycházejí z předpokládaných standardních lhůt dodání u jednotlivých dopravních společností, přičemž přesnou lhůtu dodání objednaného zboží není Prodávající schopen ovlivnit z důvodu, že dodání objednaného zboží je prováděno externí dopravní společností.

Kupující je povinen zjistit si aktuální stav zboží nacházejícího se v přepravě, tj. na jakém místě se zboží nachází, kdy bude doručeno a za jakých podmínek, z důvodu, že Prodávající po odeslání zboží objednaného Kupujícím již s objednaným zbožím dále nedisponuje a toto se nachází v dispoziční sféře přepravce, který po předání zboží Prodávajícím přepravuje v právní a faktické rovině majetek Kupujícího, pokud byla kupní cena zboží zaplacena předem, resp. jeho budoucí majetek v případě, pokud kupní cena bude zaplacena na dobírku. Za účelem zjištění informací o objednaném zboží (místo, kde se zboží nachází nebo jeho aktuální stav apod.) v době po jeho předání Prodávajícím přepravci je Kupujícímu zasláno číslo do jeho e-mailové schránky s potvrzením o odeslání zboží zvoleným přepravcem (tracking). V případě, pokud z jakéhokoli důvodu dojde k nepřevzetí objednaného zboží Kupujícím, které zboží bylo řádně doručováno, bude takové zboží doručováno opakovaně Kupujícímu, přičemž Kupující kromě jiných nákladů Prodávajícího specifikovaných v těchto VOP nese také dodatečné náklady opakovaného doručování za každý případ jednotlivě, bez ohledu na počet takových opakovaných doručení. Prodávající neodpovídá za prodlení v přepravě ani za poškození zboží v přepravě ani za jakákoli pochybení, která při výkonu přepravy se zbožím nastanou, z důvodu, že přepravu vykonává externí společnost mimo kmenové zřízení společnosti Prodávajícího, za které přepravní služby Prodávající řádně a včas hradí příslušné poplatky, z kterého důvodu odpovědnost za přepravované zboží od času jeho předání do přepravy až do jeho řádného předání Kupujícímu nese výlučně přepravce, kterého je Kupující povinen v případě jakýchkoli nesrovnalostí zjištěných v době přepravy zboží, resp. bezprostředně po ní a s touto souvisejících, kontaktovat přímo poté, co zboží řádně převezme. Pokud Kupující zboží řádně nepřevezme, nejenže mu nevznikají žádné nároky z nesprávně, resp. vadně dodaného zboží, ale navíc je povinen nést náklady na opakované doručení ve smyslu tohoto bodu VOP.

Při převzetí zboží je Kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalu zboží. Pokud zjistí nedostatky, bezodkladně informuje dopravce i Prodávajícího. Při neobdržení řádně provedené objednávky v přiměřené lhůtě Kupujícím z důvodu její ztráty dopravní společností nebo samotným Prodávajícím zajistí Prodávající náhradní doručení objednávky s totožným objednaným zbožím na své vlastní náklady. Ve smyslu článku 17 Vyhlášky č. 11/1975 Zb. o Úmluvě o přepravní smlouvě v mezinárodní silniční nákladní dopravě (CMR) v aktuálním znění odpovídá dopravce za úplnou nebo částečnou ztrátu zásilky nebo za její poškození, které vznikne od okamžiku převzetí zásilky k přepravě až do okamžiku jejího vydání, z kterého důvodu Prodávající nezajistí náhradní dodání zboží na své náklady podle předchozí věty v případě, pokud jej Kupující bezodkladně neinformuje o tom, že mu zásilka nebyla doručena v dohodnuté lhůtě, resp. že tato zásilka byla poškozena, jinak porušena nebo neúplná nebo jiným způsobem vadná při jejím převzetí Kupujícím.

V okamžiku převzetí zboží (nebo v okamžiku, kdy měl Kupující povinnost zboží převzít, ale v rozporu se smlouvou tak neučinil), přechází na Kupujícího odpovědnost za náhodnou zkázu, poškození či ztrátu zboží. Kupující je povinen si doručené zboží řádně a s péčí řádného hospodáře prohlédnout způsobem, zda doručené zboží má zjevné vady, a v případě, pokud zboží takové zjevné vady má, je o této skutečnosti povinen informovat Prodávajícího nejpozději do 24 hodin ode dne převzetí zboží. V případě, pokud v uvedené lhůtě Kupující neinformuje Prodávajícího o žádných zjevných vadách, má se za to, že zboží bylo doručeno jako bezvadné. V případě, pokud se na doručeném zboží vyskytnou dodatečné vady, je Kupující povinen o těchto vadách informovat Prodávajícího o jejich vzniku bezodkladně, tj. nejpozději do 3 dnů ode dne, kdy se taková vada na zboží vyskytla, přičemž je povinen vadné zboží dále nepoužívat za účelem, aby nedošlo k rozšíření vzniklé vady na zboží. Pokud Prodávající v rámci reklamačního řízení zjistí, že Kupující nedodržel lhůtu pro oznámení vzniklých vad nebo že navzdory zjištěným vadám na zboží Kupující toto zboží dále používal, je Prodávající oprávněn reklamaci zamítnout a tím ukončit reklamační řízení. Prodávající odpovídá za vady dodaného zboží Kupujícímu plně v souladu s reklamačním řádem, který je zveřejněn na e-shopu v sekci „Reklamace a výměna zboží“, a to celkem v období 24 měsíců od převzetí zboží Kupujícím – Spotřebitelem, přičemž práva z odpovědnosti za vady dodaného zboží a jakákoli jiná práva v souvislosti s dodaným zbožím je Kupující oprávněn a zároveň povinen uplatnit u Prodávajícího na adrese PUPPYNATOR, s.r.o., 01856 Červený Kameň, č. 159, Slovenská republika, IČO: 54092868.

V případě, že Kupující zboží bezdůvodně nepřevezme, vznikne Prodávajícímu nárok na náhradu nákladů spojených s dodáním zboží, jakož i dalších nákladů, které mu z důvodu nepřevzetí zboží vzniknou. Nepřevzetím zboží podle předchozí věty se rozumí jakékoli jeho nepřevzetí, s výjimkou případu nepřevzetí zboží z důvodu poškození obalu, přičemž v případě bezdůvodného nepřevzetí zboží určeného k platbě dobírkou je Kupující povinen uhradit Prodávajícímu nejen cenu zboží, ale také náklady spojené s dobírkou z důvodu, že objednávka Kupujícího a uzavřená Kupní smlouva je pro Kupujícího závazná.

Prodávající je oprávněn zaslat vybranému Kupujícímu slevový kupón na další budoucí nákup na e-shopu, který kupón má platnost nejvýše 12 měsíců ode dne jeho zaslání Kupujícímu, přičemž takový slevový kupón může být zaslán výlučně Kupujícímu, který provede na e-shopu objednávku zboží, za které řádně uhradí kupní cenu. Tento slevový kupón nelze kombinovat s jinými slevami nebo slevovými kupóny. Prodávající si zároveň vyhrazuje právo omezit použití slevového kupónu i v jiném, hospodářsky nezbytném rozsahu, než podle předchozí věty. Tímto ustanovením o slevových kupónech nejsou dotčeny platnosti a rozsah použití slev a slevových kupónů, které Kupující nebo jiný potenciální zákazník e-shopu nabyl jiným způsobem než podle první věty tohoto ustanovení, přičemž u slev nabytých jiným způsobem platí konkrétní rozsah a doba jejich platnosti u nich specifikovaná.

Prodávající uvádí a Kupující v rámci seznámení se s těmito VOP bere na vědomí, že jakékoli množstevní slevy, slevové kupóny podle předchozího bodu tohoto článku VOP ani jakékoli jiné slevové kupóny či jakékoli jiné a další slevy specifikované v těchto VOP, resp. poskytnuté specifickým způsobem mimo tyto VOP Prodávajícím ve prospěch Kupujícího, nelze za žádných podmínek uplatnit na zboží označené jako zlevněné, akční nebo výprodejové, resp. zboží označené jiným způsobem nebo slovním spojením stejného či obdobného významu, z něhož je zřejmé, že konkrétní zboží se prodává za „rabatovou“ cenu, a z tohoto důvodu nelze takovou jeho prodejní (rabatovou) cenu kombinovat s jinými slevami nebo akcemi, neboť by se jednalo o duplicitní uplatnění slevy (akce) ze strany Kupujícího.

 

Článek VII

Práva a povinnosti smluvních stran

Uživatel, Kupující je povinen postupovat při uzavírání kupní smlouvy s Prodávajícím v souladu s těmito VOP a platnou legislativou SR a normami Evropské unie.

Uživatel je povinen postupovat tak, aby nedošlo k neoprávněnému vstupu do jeho uživatelského účtu, a je povinen provést všechna opatření, aby zamezil úniku přihlašovacích údajů, jinak odpovídá za škodu tím způsobenou Prodávajícímu a sobě samému.

Uživatel se zavazuje, že nebude používat Uživatelský účet způsobem, který by ohrožoval nebo porušoval práva a právem chráněné zájmy Prodávajícího a třetích osob.

Uživatel se zavazuje, že nebude používat Uživatelský účet způsobem, který by porušoval VOP, zákony, zákony nebo VOP obcházel nebo byl v rozporu s dobrými mravy.

Kupující bez jakýchkoli výhrad souhlasí s tím, že po dokončení nákupu na e-shopu mu bude ze strany Prodávajícího, resp. třetí osoby zajišťující dotčené služby pro Prodávajícího, zaslán dotazník spokojenosti zákazníka, nejpozději ve lhůtě do 10 dnů od doručení objednávky.

Uživatel prohlašuje a zároveň souhlasí s tím, že po návštěvě e-shopu vyjádří svůj souhlas nebo nesouhlas se zasíláním notifikací o novinkách, slevách nebo nabídkách Prodávajícího, za kterým účelem bude na tuto volbu samostatně upozorněn v rámci své návštěvy na e-shopu, přičemž v této souvislosti Prodávající uvádí, že Uživatel je oprávněn souhlas se zasíláním notifikací kdykoli změnit, resp. jejich zasílání vypnout v rámci konkrétního používaného internetového prohlížeče, ve kterém vyjádřil svůj souhlas se zasíláním notifikací.

 

Článek VIII

Odstoupení od smlouvy

Odstoupení od smlouvy Kupujícím, kterým je Spotřebitel, se řídí příslušnými ustanoveními ZoOS.

Kupující Spotřebitel nemůže v souladu s ustanovením § 19 odst. 1 písm. c) ZoOS odstoupit od kupní smlouvy uzavřené s Prodávajícím podle těchto VOP z důvodu, že předmětem kupní smlouvy je dodání zboží vyrobeného podle specifikací Spotřebitele, resp. zboží vyrobeného na míru, a nejedná se o zboží na prodejní akci nebo při nevyžádané návštěvě, neboť Prodávající takové akce nebo návštěvy neprovádí. Ustanovení předchozí věty platí z důvodu, že Kupující – Spotřebitel si v e-shopu sám volí vzhled zboží, jde o zboží vyrobené na míru a podle požadavků Spotřebitele a nemožnost odstoupení od smlouvy Kupujícím – Spotřebitelem se vztahuje také na případ, pokud si Kupující v e-shopu jakýmkoli způsobem zvolí závěrečný design zakoupeného zboží, tj. na existující základní produkt zvolí jeho vnějšek podle svých požadavků, bez ohledu na to, zda tyto požadavky zadává prostřednictvím Kreátoru nebo prostřednictvím Prodávajícím navržených náhledů produktů (zboží), z důvodu, že v každém tomto případě se jedná o zboží vyrobené na míru a podle zvláštních požadavků Kupujícího. Kupující je zároveň tímto způsobem seznámen se skutečností, že nemožnost odstoupení od smlouvy uzavřené s Prodávajícím, jejímž předmětem je zboží vyhotovené na základě požadavků, resp. s konečným designem určeným Kupujícím, se bez ohledu na plynutí času po vytvoření objednávky bude uplatňovat na celý smluvní vztah od okamžiku, kdy je objednávka tzv. ve výrobě, resp. je označena způsobem „in production“, přičemž od uvedeného stavu objednávku není pouze nemožné zrušit odstoupením od smlouvy, ale tuto není možné ani jakýmkoli způsobem měnit s výjimkou případu, pokud budou veškeré náklady na změnu, resp. původní objednávky předem uhrazeny Kupujícím pro Prodávajícího.

S poukazem na skutečnost, že Kupující jako Spotřebitel není oprávněn odstoupit od kupní smlouvy ve smyslu ustanovení § 19 odst. 1 ZoOS, nemá Prodávající povinnost Kupujícího – Spotřebitele o jeho právu na odstoupení od smlouvy poučovat, avšak z důvodu právní opatrnosti a jistoty uvádí Prodávající, že v případě, pokud by předmětem kupní smlouvy nebylo zboží individuálně objednané Kupujícím (což ve smyslu těchto VOP za všech okolností je), byl by Kupující oprávněn odstoupit od kupní smlouvy za podmínek upravených v ustanovení § 20 odst. 1 ZoOS a nesl by také veškeré dodatečné náklady spojené se zasláním zboží zpět Prodávajícímu v souvislosti s takovým odstoupením od smlouvy.

Odstoupení od smlouvy Kupujícím – Obchodníkem se řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 513/1991 Zb. Obchodního zákoníku ve znění pozdějších předpisů.

 

Článek IX

Řešení sporů

Právní vztahy, které vzniknou mezi smluvními stranami v souvislosti s používáním e-shopu a uzavřením smluvního vztahu, se řídí právním řádem Slovenské republiky.

Kupující a Prodávající se dohodli, že v případě vzniku sporu je dána pravomoc soudům Slovenské republiky.

Pokud Kupující – Spotřebitel není spokojen se způsobem, kterým Prodávající vyřídil jeho reklamaci, nebo pokud se domnívá, že Prodávající porušil jeho práva, má možnost obrátit se na Prodávajícího se žádostí o nápravu. Pokud Prodávající na žádost o nápravu odpoví zamítavě nebo na ni neodpoví do 30 dnů ode dne jejího odeslání, Spotřebitel má právo podat návrh na zahájení alternativního řešení svého sporu podle ustanovení § 12 zákona č. 391/2015 Z. z. o alternativním řešení spotřebitelských sporů a o změně a doplnění některých zákonů.

Příslušným subjektem pro alternativní řešení spotřebitelských sporů s Prodávajícím je Slovenská obchodní inspekce, Prievozská 32, 827 99 Bratislava 27, www.soi.sk nebo jiná příslušná oprávněná právnická osoba zapsaná v seznamu subjektů alternativního řešení sporů vedeném Ministerstvem hospodářství Slovenské republiky (seznam je dostupný na stránce https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1; Spotřebitel má právo volby, na který z uvedených subjektů alternativního řešení spotřebitelských sporů se obrátí, přičemž právo obrátit se na soud tím není dotčeno.

Spotřebitel může k podání návrhu na alternativní řešení svého sporu využít platformu pro řešení sporů on-line, která je dostupná na webové stránce https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_sk

 

Článek X

Ochrana osobních údajů

Prodávající zpracovává osobní údaje Kupujícího v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady č. 2016/679 o ochraně fyzických osob při zpracování osobních údajů a o volném pohybu takových údajů (dále jen „GDPR“) a zákonem č. 18/2018 Z. z. o ochraně osobních údajů ve znění pozdějších předpisů.

Informace o tom, jak Prodávající zpracovává osobní údaje, jsou zveřejněny na e-shopu zde.

 

Článek XI

Závěrečná ustanovení

 

Právní vztahy mezi Prodávajícím a Kupujícím – Spotřebitelem výslovně neupravené těmito VOP se řídí příslušnými ustanoveními zák. č. 40/1964 Zb. Občanský zákoník ve znění pozdějších předpisů, ZoOS, jakož i jinými souvisejícími předpisy.

Právní vztahy mezi Prodávajícím a Kupujícím – Podnikatelem výslovně neupravené těmito VOP se řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 513/1991 Zb. Obchodního zákoníku ve znění pozdějších předpisů. Za řízení smluvních vztahů ve smyslu zákona č. 513/1991 Zb. Obchodního zákoníku ve znění pozdějších předpisů se považuje také zvláštní dohoda mezi Prodávajícím a Kupujícím, ve které si tito vzájemně, písemně (alespoň formou e-mailu nebo SMS, resp. jiného obdobného písemného zachycení jejich vzájemně projevené vůle) dohodnou specifické podmínky jejich smluvního vztahu, které jsou odlišné od těchto VOP, resp. v těchto VOP nejsou žádným způsobem upraveny, přičemž v případě takto existující zvláštní dohody má přednost taková zvláštní dohoda před těmito VOP, neboť je projevem smluvní vůle obou smluvních stran vyjádřené zvlášť ještě po přečtení těchto VOP. Takto uzavřená zvláštní dohoda se vztahuje zejména, avšak nejen, na prodlouženou lhůtu dodání zboží, zvláštní požadavky Kupujícího apod.

 

Prodávající si vyhrazuje právo kdykoli změnit tyto VOP, pokud si to bude vyžadovat změna obchodní politiky nebo platné legislativy.

Tyto VOP nabývají platnosti a účinnosti dne 31. května 2026